Sonderausgabe des RZettel des Rechenzentrums der Universität Regensburg

[RZettel UR]

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Sonderausgabe des RZettel des Rechenzentrums der Universität Regensburg
vom 3. April 2020 

# nicht für UKR gültig

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Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kolleginnen und Kollegen,

die Corana-Krise hat binnen weniger Tage den Rahmen Ihrer und unserer Arbeit
an der Universität Regensburg grundlegend geändert. Daher arbeitet das
Rechenzentrum mit Hochdruck daran, Sie mit neuen Diensten und Angeboten in
Ihren Aufgaben in Forschung, Lehre und Verwaltung zu unterstützen und so den
Zutritt in das Neuland zu erleichtern.

Zwei Punkte sind mir an dieser Stelle besonders wichtig:

1. Manche neuen Angebote wurden binnen weniger Tage verfügbar gemacht, um
Ihnen möglichst schnell Alternativen zu gewohnten, aber derzeit nicht möglichen
Arbeitsweisen und -formen bereitstellen zu können. Es liegt in der Natur der
Sache, dass unter diesem Zeitdruck einige dieser Dienste noch nicht
feingeschliffen sind und vielleicht erst in den nächsten Tagen vollumfänglich
dokumentiert werden können. 
2. Trotz zahlreicher Maßnahmen sind auch digitale Ressourcen endlich. Im Sinne
einer “Fair Share Policy” darf ich Ihnen ans Herz legen, die Nutzung der
Dienste nicht am technisch Möglichen, sondern am eigentlichen Bedarf zu
messen.

Für beide Punkte bitte ich um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Auf
dieser Basis können wir gemeinsam die enormen Anforderungen, die sich
insbesondere durch den bevorstehenden Semesterstart ergeben, erfolgreich
meistern. Herzlichen Dank!

Wir möchten Ihnen hochwertige IT-Services und einen erstklassigen
Kundensupport bieten. Dabei hilft uns Ihr konstruktives Feedback bei der
kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots. Bei Fragen oder Anregungen
wenden Sie sich daher gerne an unser Servicedesk. 

Mit den besten Grüßen und Wünschen für Ihre Gesundheit,

Christoph Bauer 

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Inhalt

Neues aus dem Rechenzentrum am Campus der Universität Regensburg

1. Heimarbeit mit VPN
2. Support-Team für digitale Lehre
3. Videokonferenzen und Webmeetings
3a. Zoom
3b. Rocket.Chat und Jitsi-Meet
3c. DFNconf
4. E-Learning im Corona-Einsatz
4a. GRIPS
4b. Mediathek
5. Netzauslastung
6. IT-Einkauf, Warenausgabe und Reparaturen zu Corona-Zeiten
7. Aktuelles zur Studienbegleitenden IT-Ausbildung (SITA)
8. IT-Bedienstetenschulungen

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1. Heimarbeit mit VPN

VPN erlaubt Ihnen auch von zu Hause aus den Zugriff auf verschiedene Dienste
der Universität Regensburg. Informationen zur Einrichtung des VPN-Zugangs für
verschiedene Betriebssysteme finden Sie unter:
https://www.uni-regensburg.de/rechenzentrum/support/vpn/index.html 
Aufgrund der aktuell starken Belastung vieler Internetdienste kann es zu
Störungen beim Aufbau der VPN-Verbindung kommen. Bitte bewerten Sie selbst,
ob eine ständige VPN-Verbindung für Ihre Tätigkeiten notwendig ist und
verzichten Sie ggf. darauf, um einer Überlastung entgegenzuwirken. Bitte haben
Sie dafür Verständnis.

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2. Support-Team für digitale Lehre

Koordiniert von den Vizepräsidenten Prof. Dr. Nikolaus Korber und Prof. Dr.
Susanne Leist unterstützt ein Support-Team alle Lehrenden der Universität
Regensburg bei der Digitalisierung von Lehrveranstaltungen. Ziel ist es, den
Lehrenden - unabhängig davon, ob sie noch keine oder bereits umfangreiche
Erfahrung in der Gestaltung digitaler Lernumgebungen haben - möglichst
passgenaue Unterstützung anzubieten. Diese umfasst Beratung und Hilfestellungen
zu allen damit verbundenen Arbeitsabläufen, angefangen von der Konzeption von
Online-Lehre über die Auswahl geeigneter Materialien und Medien bis hin zur
technischen Umsetzung.
Eine Übersicht über alle angebotenen Maßnahmen und Hilfestellungen finden Sie
unter: https://go.ur.de/digihelp 
Für nähere Informationen und bei Fragen wenden Sie sich gerne direkt an das
Support-Team für digitale Lehre (supportteam at ur.de). Ihre Ansprechpartner sind
Florian Greiner (Rechenzentrum) und Regine Bachmaier (ZHW).

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3. Videokonferenzen und Webmeetings

Das RZ arbeitet aktuell an mehreren Maßnahmen, um Sie - auch bei geänderten
Rahmenbedingungen - in gewohnter Qualität unterstützen zu können:

3a. Zoom

Für die UR wurde durch das Rechenzentrum eine Campus-Lizenz für Zoom
beschafft. Mit Zoom können nicht nur Videokonferenzen, sondern auch
verschiedene Szenarien videogestützter Lehre abgedeckt werden.
Wir werden Zoom an das Benutzerverwaltungssystem der UR andocken, so dass Sie
sich automatisch mit Ihrem RZ-Account anmelden können.
Die Arbeiten dazu laufen bereits, werden aber noch einige Tage in Anspruch
nehmen. Wir bitten an dieser Stelle um etwas Geduld und informieren sobald der
Zugang allgemein bereit steht.
Zudem bereiten wir Zoom so vor, dass Sie es datenschutzkonform nutzen können
und stellen Ihnen zeitnah hilfreiche Hinweise zum Umgang bereit.

3b. Rocket.Chat und Jitsi-Meet

Rocket.Chat ist zusammen mit eingebettetem Jitsi-Meet eine Kommunikations- und
Kollaborationssoftware mit der Möglichkeit, auf verschiedenen Wegen miteinander
zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten:

- Kommunikation via Chat (Rocket.Chat)
- Kommunikation via Audio- und Videokonferenz (Jitsi-Meet)
- einfache Kommunikation in Teams (Gruppenräume) oder einzeln
- persistente, durchsuchbare Chatverläufe
- einfaches Teilen von Dateien und Bildern

Die kostenlose Open Source Software ist bereits an verschiedenen Universitäten
erfolgreich im Einsatz und kompensiert in der aktuellen Ausnahmesituation die
defizitären Möglichkeiten der Face-to-Face Kommunikation.
An der Universität Regensburg ist Rocket.Chat inzwischen über
https://chat.ur.de erreichbar und mit dem RZ-Account nutzbar. Für die
Nutzung von Rocket.Chat stehen Apps für sämtliche Betriebssysteme zur Verfügung
(Windows, MacOS, Linux, iOS, Android). 

Weitere Informationen unter
https://www.uni-regensburg.de/rechenzentrum/it-services/messenger/ur-chat/index.html


3c. DFNconf

Der Videokonferenzdienst des DFN war gerade in der Anfangsphase der
Krisensituation mehrfach überlastet. Als Reaktion darauf hat der DFN innerhalb
von zweieinhalb Wochen die Anzahl der Konferenzknoten nahezu vervierfacht und
jetzt 47 Konferenzknoten an 5 Standorten in Betrieb. Unterstützt wurde der DFN
hier durch verschiedene Einrichtungen im DFN, wie das Leibniz-Rechenzentrum,
die Technische Universität Dresden und die Universität Bonn. Der DFN ist
weiterhin in engem Austausch mit dem Hersteller der auf den Konferenzknoten
verwendeten Pexip-Plattform, um den Dienst für die hohe Nutzerlast zu
optimieren.

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4. E-Learning im Corona-Einsatz

4a. GRIPS

Wie Sie sich sicher vorstellen können, erfreut sich GRIPS derzeit noch
stärkerer Beliebtheit, als in "gesunden Zeiten". Um weiterhin einen stabilen
Betrieb der Plattform gewährleisten zu können, haben wir einige Maßnahmen
ergriffen:

- Wir haben die Hardware-Kapazitäten massiv erweitert und sind nun auf die zu
erwartenden gesteigerten Nutzerzahlen gut vorbereitet.

- Zudem haben wir das Logging deaktiviert, was einen weiteren
Performance-Boost zur Folge hat. Deshalb funktionieren derzeit leider keine
Kursstatistiken.

- Wir haben das maximale Upload-Limit auf 50 MB pro Einzeldatei begrenzen
müssen, um zu verhindern, dass große Dateien und v.a. Videos auf GRIPS
landen. Je größer die Datei, desto mehr Last wird verursacht. Für Videos steht
Ihnen unsere Mediathek (https://mediathek.uni-regensburg.de) bereit, die keiner
Upload-Größenbeschränkung unterliegt und speziell für Video- und Audioinhalte
optimiert ist.

- Wir werden, sobald das Zoom-Videokonferenzsystem bei uns an der UR
einsatzfähig ist, auch die Adobe Connect-Aktivität aus GRIPS entfernen, da
auch diese viel Systemressourcen benötigt und wir mit Zoom dann eine probate
Alternative bieten können.

Nochmal ergeht der Aufruf: Bitte seien Sie so "datensparsam" wie möglich. Sie
schonen damit die Netz- und Systemstrukturen und tragen zu einem stabilen
Betrieb bei! Nicht immer ist Video in der Online-Lehre die beste Wahl.
Tipps für gute Online-Lehre finden Sie im "Erste Hilfe Koffer für digitale
Lehre" des ZHW: https://go.ur.de/digihelp - schauen Sie dort doch einfach mal
rein!

4b. Mediathek

Auch die Mediathek wurde und wird gerade stark erweitert. Neben einer
Verstärkung der allgemeinen Systemhardware wurden zusätzliche
Streaming-Ressourcen aufgebaut. Die Mediathek ist speziell konzipiert, um auch
umfangreiche Video- und Audioinhalte zu speichern und diese in GRIPS oder auf
den Webseiten einzubinden. Durch mehrere parallele Streaming-Server können sehr
viele Inhalte gleichzeitig ausgeliefert werden.
Weiter arbeiten wir gerade mit Hochdruck an einer Upload-Funktionalität, die
Ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, passend formatierte Inhalte in die
Mediathek hochzuladen. Auch mit Zoom aufgezeichnete Videos werden Sie einfach
hochladen können.

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5. Netzauslastung

Die Universität hat aktuell eine Anbindung ans X-WiN des DFN von 10 Gbit/s,
die aus Redundanzgründen auf 2 Strecken mit je 5 Gbit/s nach Erlangen und
Garching aufgeteilt ist. Die effektiv nutzbare Bandbreite ist daher 5 Gbit/s.
Aktuell ist diese Anbindung zu Spitzenzeiten zu 20% ausgelastet. Für die
Netzverbindungen innerhalb der Universität gilt: der größte Teil der Anschlüsse
in den Gebäuden - von den Neubauten Vielberthgebäude und Westliche
Naturwissenschaften abgesehen - hat eine Bandbreite von 100 Mbit/s.
Typischerweise 200 solche Anschlüsse sind in den Datenverteilern der Gebäude
zusammengefasst und werden mit 20 Gbit/s ans RZ übertragen, so dass eine
Überlastung des Datennetzes konzeptionell schon ausgeschlossen ist. Auch
diese Strecken sind aktuell auch in Spitzenzeiten weniger als 20 %
ausgelastet.

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6. IT-Einkauf, Warenausgabe und Reparaturen zu Corona-Zeiten

Das Rechenzentrum ist nach wie vor für den Besucherverkehr geschlossen.
IT-Einkauf, Warenausgabe und Reparaturen sind mit kleinen Änderungen im Ablauf
möglich:

- IT-Einkauf: der Webshop und unsere Kollegen im IT-Einkauf stehen Ihnen wie
gewohnt zur Verfügung. Bitte bestellen Sie Produkte die im Webshop verfügbar
sind auch direkt über diesen, das trägt erheblich zur Entlastung unserer
Kollegen bei. 

- Alle IT-Bestellungen müssen auch in Corona Zeiten weiter über den IT-Einkauf
abgewickelt werden. Bitte bestellen Sie nicht eigenmächtig IT-Bedarf.

- Warenausgabe: Sobald Ihre IT-Bestellungen eingetroffen sind, erhalten Sie
eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Artikel abgeholt werden können.
Vereinbaren Sie bitte einen Abholtermin über unseren Servicedesk (Durchwahl
5555).

- Übergabestelle: solange das RZ geschlossen bleibt, haben wir unsere
Anlaufstelle im großen Gang des RZ, 1. OG, CIP-Pool RZ 1 verlagert. 

- Reparaturen: wenn Sie ein defektes Gerät haben, vereinbaren Sie bitte
ebenfalls einen Übergabetermin über den Servicedesk (5555). Bringen Sie bitte
am Gerät einen von Ihnen ausgefüllten Reparaturauftrag an
(https://www.uni-regensburg.de/rechenzentrum/medien/support/werkstatt-reparaturauftrag-formular-r.pdf).
Nach Fertigstellung erhalten Sie die übliche E-Mail mit Lieferschein und Sie
können einen Abholtermin mit den Servicedesk vereinbaren. Die Übergabe
erfolgt jeweils bei unserer Übergabestelle.

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7. Aktuelles zur Studienbegleitende IT-Ausbildung (SITA)

Die UR wird ihren Studierenden im Sommersemester 2020 ein Lehrprogramm
anbieten, das in seiner Form zwar verändert, aber dennoch attraktiv, qualitativ
hochwertig und besonders hinsichtlich seiner digitalen Elemente innovativ ist.

Im gesamtuniversitären Sinne werden viele unserer SITA-Dozierenden als
Support-Leistende für Lehrende fungieren, die Unterstützung bei der
Digitalisierung ihrer Kursinhalte benötigen. Aus diesem Grund kann in diesem
Semester nur ein deutlich reduziertes SITA-Kursprogramm angeboten werden. Die
Anmeldung und Auslosung zu den Kursen läuft noch regulär. Die Teilnehmer werden
dann informiert, dass sie einen Platz vorbehaltlich einer möglichen
Terminverschiebung oder Absage erhalten. Alle stattfindenden
Lehrveranstaltungen der SITA werden bis auf Weiteres als Independent
Study-Formate aufbereitet.

Die Umsetzungsmaßnahmen sind derzeit in vollem Gange.

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8. IT-Bedienstetenschulungen

Sie wollten sich schon immer mal wieder in Sachen IT weiterbilden?
Legen Sie los - jetzt! 

Unsere IT-Präsenz-Kurse für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen zwar
leider bis auf Weiteres entfallen, ABER wir bieten Ihnen nach wie vor diese
Online-Kurse für das Selbststudium an:

- Excel für Einsteiger 
- Fit für UR
- Mediengestaltung
- TYPO3 - CMS der UR

Sie finden diese unter:
https://elearning.uni-regensburg.de/course/index.php?categoryid=8564 

Nach dem Einloggen mit Ihrem RZ-Account und Ihrer "Selbsteinschreibung" können
Sie sofort mit dem gewünschten Kurs starten.
Schauen Sie doch mal rein. Vielleicht kommen Sie auf den Geschmack?

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Impressum
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Rechenzentrum der Universität Regensburg
Universitätsstraße 31
93053 Regensburg
Deutschland

E-Mail: rz at rz.uni-regensburg.de 

Internet: http://www.uni-regensburg.de/rechenzentrum 

Die Universität Regensburg 
http://www.uni-regensburg.de/impressum ist eine Körperschaft des Öffentlichen
Rechts. Sie wird gesetzlich vertreten durch den Präsidenten Professor Dr. Udo
Hebel.

Das Rechenzentrum der Universität Regensburg ist eine zentrale Einrichtung der
Universität Regensburg. Es wird vertreten durch den kommissarischen Leiter Dr.
Christoph Bauer.

Datenschutz 
http://www.uni-regensburg.de/datenschutz 

Umsatzsteueridentifikationsnummer DE 811 335 517

Verantwortlicher für Inhalte in diesem Newsletter gemäß § 55 Abs. 2 RStV: Dr.
Christoph Bauer (Anschrift wie oben)

Zuständige Aufsichtsbehörde
Bayerische Staatsministerium für Wissenschaft und Kunst
https://www.km.bayern.de 

Bitte beachten Sie, dass alle Texte, Bilder und Grafiken sowie ihre
Arrangements - soweit nicht anders ersichtlich – vom Rechenzentrum der
Universität Regensburg selbst erstellt wurden und dem Schutz des Urheberrechts
unterliegen.
Aus diesem Grund dürfen diese Elemente weder kopiert, noch verändert, noch auf
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Newsletter-Redaktion
Daniel Weiß, E-Mail: daniel.weiss at ur.de 

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https://www-mailman.uni-regensburg.de/mailman/options/rz-info